Privacyverklaring Vanaf 2018 is de nieuwe privacywet van kracht, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze nieuwe wet worden de privacy gegevens en alle gegevens die Raisa Geurtsen Osteopathie van u zal documenteren, nog beter beschermd. Raisa Geurtsen Osteopathie neemt uw privacy zeer serieus. Hierbij lichten wij toe hoe we uw privacy beschermen tijdens en na afsluiting van de behandeling. Door gebruik te maken van de dienstverlening van Osteopathie Raisa Geurtsen, geeft u aan ons privacy-beleid te accepteren.

Start en aanleg dossier

Bij het telefonisch maken van een afspraak, tijdens het eerste consult, worden er persoonsgegevens door u verstrekt. Het gaat om persoonsgegevens (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en BSN-nummer). Deze gegevens worden opgeslagen op een beveiligde server van Raisa Geurtsen Osteopathie. Uw dossier bevat aantekeningen over uw klachten, wat u ons meldt over uw voorgeschiedenis, bevindingen uit het osteopathisch onderzoek en de behandeling, de doelen waar we aan werken, uw welbevinden, eventueel aangevuld met gegevens over eerdere uitgevoerde onderzoeken en/of behandelingen, die u zelf aan ons hebt verstrekt of die we met uw toestemming van derden hebben ontvangen. Deze gegevens zijn digitaal opgeslagen in de beveiligde server. Wij werken met het beveiligde programma van Crossuite, waarmee ook een verwerkersovereenkomst is afgesloten.

Communicatie tijdens de behandeling

Tijdens onze samenwerking maken we gebruik van communicatie via de telefoon, e-mail, SMS of WhatsApp bericht om afspraken te maken, te verzetten en inhoudelijke informatie over de behandeling uit te wisselen. Deze communicatie wordt bewaard zo lang als u bij ons in zorg bent en daarna wissen we uw gegevens. Onze telefoon en computer zijn beveiligd met een wachtwoord.

Persoonlijke gegevens op de factuur

Behandeling door Raisa Geurtsen Osteopathie wordt meestal gedeeltelijk vergoed door uw zorgverzekering. De facturen worden via een beveiligde server naar u gemaild. Op de factuur staat uw naam, adres, woonplaats en geboortedatum vermeld. U stuurt deze zelf door naar de zorgverzekering. Raisa Geurtsen Osteopathie stuurt geen gegevens door aan de zorgverzekeraar.

Doeleinden

Raisa Geurtsen Osteopathie verzamelt of gebruikt geen informatie voor andere doeleinden dan de die worden beschreven in dit privacy-beleid, tenzij u hier van te voren zelf schriftelijk toestemming voor hebt gegeven.

We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Vastleggen van de anamnese, gegevens over onderzoek en behandeling, resultaten en voortgang.
  • Het opstellen van de factuur.
  • Om u te kunnen bellen/e-mailen of appen over (nieuwe) afspraken en uitwisseling van inhoudelijke vragen/adviezen.
  • Om andere zorgverleners of verwijzers te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is gestopt of afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw toestemming.
  • Voor het gebruik voor waarneming, tijdens vakantie of ziekte van de therapeut. Wederom altijd in overleg met u en alleen met uw toestemming.
  • Voor het gebruik tijdens intercollegiale toetsing (intervisie). Hierbij worden uw gegevens anoniem gebruikt.

 

Bewaartermijn

Raisa Geurtsen Osteopathie bewaart uw gegevens gedurende de tijd dat u in zorg bent en is vanuit de wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) verplicht om uw dossier 15 jaar te bewaren. De gegevens in de financiële administratie worden, zoals wettelijk vereist, 7 jaar bewaard. Na deze termijnen worden uw gegevens gewist en vernietigd.

Gegevens aan derden

Raisa Geurtsen Osteopathie heeft als zorgaanbieder vanuit de beroepscode een geheimhoudingsplicht en deelt uw gegevens niet zonder uw toestemming met derden. De enige uitzondering hier op is wanneer er sprake is van een levensbedreigende situatie of er gehandeld dient te worden vanuit de landelijk verplichte Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling.

De onafhankelijke accountant van Raisa Geurtsen Osteopathie, heeft middels het ondertekenen van een verwerkersovereenkomst ook een geheimhoudingsplicht en heeft alleen ter controle van de financiële administratie inzage in persoonsgegevens. Dit geldt uiteraard niet voor inzage in documentatie van de inhoud van de behandeling.

Beveiliging

Raisa Geurtsen Osteopathie neemt de bescherming van uw gegevens serieus en zal daarom passende maatregelen nemen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Dit gebeurt door:

  • Alle mensen die namens ons van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
  • Er wordt een wachtwoordbeleid gehanteerd op de systemen van Raisa Geurtsen Osteopathie.
  • Er wordt geanonimiseerd en zorg gedragen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld wanneer er met uw toestemming met een betrokken andere hulpverlener wordt overlegd, worden alleen de initialen gebruikt om de duiden over wie informatie wordt uitgewisseld. Wanneer de hulpverlener nog niet betrokken is wordt een consult anoniem besproken.
  • Er worden back-ups gemaakt van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten.
  • De bovengenoemde maatregelen worden regelmatig getest en geëvalueerd.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik en de mogelijkheden van diensten door Raisa Geurtsen Osteopathie. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze diensten, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. In dat geval vragen we u om een nieuwe ondertekende privacyverklaring.

Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen we u hierover direct contact op te nemen met Raisa Geurtsen Osteopathie. We willen u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tipons

 

Vragen en feedback

Raisa Geurtsen Osteopathie controleert regelmatig of nog aan dit privacy-beleid voldaan wordt en of er aanpassingen nodig zijn. Als u vragen heeft over dit privacy-beleid, kunt u contact opnemen met